Гарна комунікація з клієнтами важлива для кожного бізнесу. SendBlue – це платформа обміну повідомленнями, яка допомагає компаніям зв’язуватися з клієнтами через iMessage, SMS, MMS та RCS. Вона створена для компаній, які хочуть швидших розмов, кращої взаємодії та простої автоматизації.

Доступ до API, групові чати, обмін медіафайлами – це лише деякі з корисних функцій, які він має. Бізнеси можуть використовувати його для підтримки клієнтів, подальшого контролю продажів, маркетингових кампаній та нагадувань про зустрічі. SendBlue особливо корисний для команд, які хочуть мати більш сучасний та персоналізований спосіб спілкування з клієнтами.

Особливості SendBlue

Підтримка iMessage

SendBlue дозволяє компаніям надсилати та отримувати iMessages з клієнтами на пристроях Apple.

SMS та MMS-повідомлення

Користувачі можуть надсилати текстові повідомлення, фотографії, відео та інші медіафайли.

Підтримка RCS

Підтримує обмін повідомленнями RCS для кращого зв'язку з користувачами Android.

Групові чати

Компанії можуть керувати розмовами з клієнтами або командою в групових чатах.

Індикатори прочитаних квитанцій та набору тексту

Користувачі можуть бачити, коли повідомлення прочитано, а коли хтось набирає текст.

Спільний доступ до медіафайлів

SendBlue підтримує обмін зображеннями, відео, голосовими нотатками та файлами.

Доступ до API

Розробники можуть використовувати API для автоматизації обміну повідомленнями та підключення інших інструментів.

Автоматизація робочих процесів

Компанії можуть автоматизувати нагадування, відповіді та повідомлення з подальшими діями.

Виділені номери телефонів

Компанії можуть використовувати службові номери телефонів для зв'язку з клієнтами.

Інтеграції CRM

SendBlue працює з CRM та бізнес-інструментами для легшого управління клієнтами.

Підтримка клієнтів

Надає підтримку з налаштування та потреб у обміні бізнес-повідомленнями.

Варіанти використання SendBlue

• Повідомлення служби підтримки клієнтів
• Подальші продажі
• Нагадування про зустрічі
• Маркетингові кампанії
• Виховання лідів
• Комунікація в команді
• Автоматизовані відповіді клієнтів

Як користуватися SendBlue

• Створіть обліковий запис на SendBlue.
• Підключіть свій номер телефону або бізнес-лінію.
• Отримайте доступ до API з панелі інструментів.
• Інтегруйте API зі своїм додатком або CRM.
• Створюйте автоматизовані робочі процеси або кампанії з розсилки повідомлень.
• Надсилайте клієнтам iMessages, SMS або MMS.
• Відстежуйте відповіді та залученість клієнтів.

Що нам подобається в SendBlue

Підтримка iMessage

Підтримує iMessage для ділового спілкування.

Проста автоматизація

Проста автоматизація обміну повідомленнями та робочих процесів з клієнтами.

Якість медіа

Надсилає високоякісні фотографії, відео та голосові повідомлення.

Швидше налаштування

Не потрібен тривалий процес реєстрації A2P.

Групові повідомлення

Підтримує групові чати для команд та клієнтів.

Залучення клієнтів

Допомагає бізнесу створювати кращу взаємодію з клієнтами.

Очистити ціни

Для бізнесу пропонується прозора модель ціноутворення.

Що нам не подобається в SendBlue

Високі ціни

Ціноутворення може бути дорогим для малого бізнесу.

Обмеження API

Нижчі плани можуть мати обмеження API.

Не для базових потреб

Може бути не найкращим вибором для простих компаній, що працюють лише з SMS.

Тарифні плани SendBlue

Безкоштовна пісочниця

• Повний доступ до API
• До 10 перевірених контактів
• Вхідні повідомлення
• Підтримка командного рядка та SDK
• Підтримка громади
• Спільний номер телефону

Агент зі штучним інтелектом – 100 доларів США/місяць

• Виділений номер телефону
• Вхідні повідомлення
• 1000 вхідних контактів на день
• Вебхуки та зворотні виклики
• Підтримка медіа, набору тексту та реакцій
• Пріоритетна підтримка

Підприємство – індивідуальне ціноутворення

• Все в Агенті ШІ
• Повний обсяг вихідних повідомлень
• Кілька виділених телефонних ліній
• Відповідність SOC 2 та HIPAA
• Виділений менеджер облікового запису
• Ціноутворення на основі обсягу

Найчастіші запитання про SendBlue

Чи підходить SendBlue для малого бізнесу?

Так. Малий бізнес може використовувати його для підтримки клієнтів та обміну рекламними повідомленнями. Однак ціни можуть бути високими для деяких стартапів.

Чи підтримує SendBlue iMessage?

Так. Він відомий переважно підтримкою бізнес-повідомлень iMessage.

Чи може SendBlue надсилати SMS-повідомлення?

Так. Він підтримує SMS, MMS та RCS-повідомлення.

Чи має SendBlue API?

Так. Компанії можуть використовувати свій API для автоматизації робочих процесів обміну повідомленнями.

Чи може SendBlue надсилати фотографії та відео?

Так. Користувачі можуть надсилати голосові нотатки, фотографії та відео.

Висновок

SendBlue – чудова платформа для обміну повідомленнями для компаній, які хочуть покращити комунікацію з клієнтами. Вона добре працює з iMessage, SMS та автоматичними повідомленнями. Платформа має корисні функції, такі як групові чати, обмін медіа та доступ до API. Вона найкраще підходить для компаній, яким потрібні розширені інструменти обміну повідомленнями. Однак, для невеликих підприємств ціни можуть бути високими.

Альтернативи

ШІ в чаті 

Гарна альтернатива для автоматизованого обміну повідомленнями з клієнтами та підтримки чат-ботів.

Штучний інтелект того ж дня

Зосереджується на комунікації продажів та взаємодії з потенційними клієнтами.