Komunikasi pelanggan yang baik sangat penting bagi setiap bisnis. SendBlue adalah platform perpesanan yang membantu perusahaan terhubung dengan pelanggan melalui iMessage, SMS, MMS, dan RCS. Platform ini dirancang untuk bisnis yang menginginkan percakapan lebih cepat, keterlibatan yang lebih baik, dan otomatisasi yang sederhana.

Akses API, obrolan grup, berbagi media, adalah beberapa fitur bermanfaat yang dimilikinya. Bisnis dapat menggunakannya untuk dukungan pelanggan, tindak lanjut penjualan, kampanye pemasaran, dan pengingat janji temu. SendBlue sangat berguna bagi tim yang menginginkan cara yang lebih modern dan personal untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Fitur-fitur SendBlue

Dukungan iMessage

SendBlue memungkinkan bisnis untuk mengirim dan menerima iMessage dengan pelanggan di perangkat Apple.

Pesan SMS dan MMS

Pengguna dapat mengirim pesan teks, foto, video, dan file media lainnya.

Dukungan RCS

Mendukung pengiriman pesan RCS untuk komunikasi yang lebih baik dengan pengguna Android.

Obrolan Grup

Bisnis dapat mengelola percakapan pelanggan atau tim dalam obrolan grup.

Tanda Terima Baca dan Indikator Pengetikan

Pengguna dapat melihat kapan pesan dibaca dan kapan seseorang sedang mengetik.

Berbagi Media

SendBlue mendukung berbagi gambar, video, catatan suara, dan file.

Akses API

Pengembang dapat menggunakan API untuk mengotomatiskan pengiriman pesan dan menghubungkan alat-alat lain.

Otomatisasi Alur Kerja

Bisnis dapat mengotomatiskan pengingat, balasan, dan pesan tindak lanjut.

Nomor Telepon Khusus

Perusahaan dapat menggunakan nomor telepon bisnis untuk komunikasi dengan pelanggan.

Integrasi CRM

SendBlue bekerja sama dengan CRM dan perangkat bisnis untuk mempermudah pengelolaan pelanggan.

Dukungan Pelanggan

Memberikan dukungan untuk kebutuhan pengaturan dan pengiriman pesan bisnis.

Kasus Penggunaan SendBlue

• Pesan dukungan pelanggan
• Tindak lanjut penjualan
• Pengingat janji temu
• Kampanye pemasaran
• Pengembangan prospek
• Komunikasi tim
• Balasan pelanggan otomatis

Cara Menggunakan SendBlue

• Buat akun di SendBlue.
• Hubungkan nomor telepon Anda atau saluran bisnis Anda.
• Dapatkan akses API dari dasbor.
• Integrasikan API dengan aplikasi atau CRM Anda.
• Buat alur kerja otomatis atau kampanye pesan.
• Kirim iMessages, SMS, atau MMS ke pelanggan.
• Lacak balasan dan keterlibatan pelanggan.

Apa yang Kami Sukai dari SendBlue

Dukungan iMessage

Mendukung iMessage untuk komunikasi bisnis.

Otomatisasi Mudah

Mudah untuk mengotomatiskan pengiriman pesan dan alur kerja pelanggan.

Kualitas Media

Mengirim foto, video, dan pesan suara berkualitas tinggi.

Pengaturan Lebih Cepat

Tidak diperlukan proses registrasi A2P yang panjang.

Pesan Grup

Mendukung obrolan grup untuk tim dan pelanggan.

Keterlibatan Pelanggan

Membantu bisnis menciptakan interaksi pelanggan yang lebih baik.

Penetapan Harga yang Jelas

Model penetapan harga yang transparan ditawarkan untuk bisnis.

Hal yang Tidak Kami Sukai dari SendBlue

Harga Tinggi

Harga mungkin mahal untuk usaha kecil.

Pembatasan API

Paket berlangganan yang lebih rendah mungkin memiliki batasan API.

Bukan untuk Kebutuhan Dasar

Mungkin bukan pilihan terbaik untuk bisnis yang hanya menggunakan SMS.

Paket Harga SendBlue

Sandbox Gratis

• Akses API penuh
• Hingga 10 kontak terverifikasi
• Pesan yang mengutamakan masuk
• Dukungan CLI & SDK
• Dukungan komunitas
• Nomor telepon bersama

Agen AI – $100/Bulan

• Nomor telepon khusus
• Pesan yang mengutamakan masuk
• 1.000 kontak masuk per hari
• Webhook & callback
• Dukungan media, pengetikan, dan reaksi
• Dukungan prioritas

Perusahaan – Penetapan Harga Khusus

• Semua yang ada di Agen AI
• Pengiriman pesan keluar penuh
• Beberapa saluran telepon khusus
• Kepatuhan SOC 2 & HIPAA
• Manajer akun khusus
• Penetapan harga berdasarkan volume

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Tentang SendBlue

Apakah SendBlue bagus untuk usaha kecil?

Ya. Usaha kecil dapat menggunakannya untuk dukungan pelanggan dan pesan penjualan. Namun, harganya mungkin tinggi untuk beberapa perusahaan rintisan.

Apakah SendBlue mendukung iMessage?

Ya. Fitur ini terutama dikenal karena dukungan pesan bisnis iMessage.

Apakah SendBlue dapat mengirim pesan SMS?

Ya. Mendukung pengiriman pesan SMS, MMS, dan RCS.

Apakah SendBlue memiliki API?

Ya. Bisnis dapat menggunakan API mereka untuk mengotomatiskan alur kerja pengiriman pesan.

Apakah SendBlue dapat mengirim foto dan video?

Ya. Pengguna dapat mengirim memo suara, foto, dan video.

Kesimpulan

SendBlue adalah platform perpesanan yang bagus untuk bisnis yang menginginkan komunikasi pelanggan yang lebih baik. Platform ini berfungsi dengan baik untuk iMessage, SMS, dan perpesanan otomatis. Platform ini memiliki fitur-fitur bermanfaat seperti obrolan grup, berbagi media, dan akses API. Platform ini paling cocok untuk perusahaan yang membutuhkan alat perpesanan tingkat lanjut. Namun, bisnis kecil mungkin menganggap harganya mahal.

Alternatif

Chatling AI 

Alternatif yang bagus untuk pengiriman pesan pelanggan otomatis dan dukungan chatbot.

AI di Hari yang Sama

Berfokus pada komunikasi penjualan dan keterlibatan prospek.