التواصل الجيد مع العملاء أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. SendBlue هي منصة مراسلة تساعد الشركات على التواصل مع عملائها عبر iMessage وSMS وMMS وRCS. صُممت هذه المنصة خصيصًا للشركات التي تسعى إلى محادثات أسرع، وتفاعل أفضل، وأتمتة سهلة.

يُتيح SendBlue الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، والمحادثات الجماعية، ومشاركة الوسائط، وغيرها من الميزات المفيدة. ويمكن للشركات استخدامه لدعم العملاء، ومتابعة المبيعات، والحملات التسويقية، وتذكير العملاء بالمواعيد. ويُعدّ SendBlue مفيدًا بشكل خاص للفرق التي ترغب في طريقة تواصل عصرية وشخصية مع عملائها.

مميزات SendBlue

دعم iMessage

تتيح خدمة SendBlue للشركات إرسال واستقبال رسائل iMessage مع العملاء على أجهزة Apple.

الرسائل النصية القصيرة والرسائل متعددة الوسائط

يمكن للمستخدمين إرسال الرسائل النصية والصور ومقاطع الفيديو وملفات الوسائط الأخرى.

دعم RCS

يدعم نظام RCS للرسائل لتحسين التواصل مع مستخدمي نظام Android.

محادثات جماعية

بإمكان الشركات إدارة محادثات العملاء أو الفريق في المحادثات الجماعية.

إيصالات القراءة ومؤشرات الكتابة

يمكن للمستخدمين معرفة متى تتم قراءة الرسائل ومتى يقوم شخص ما بالكتابة.

مشاركة الوسائط

يدعم SendBlue مشاركة الصور والفيديوهات والملاحظات الصوتية والملفات.

الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)

يمكن للمطورين استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لأتمتة المراسلة وربط الأدوات الأخرى.

أتمتة سير العمل

بإمكان الشركات أتمتة التذكيرات والردود ورسائل المتابعة.

أرقام هواتف مخصصة

يمكن للشركات استخدام أرقام هواتف العمل للتواصل مع العملاء.

تكاملات إدارة علاقات العملاء

يعمل SendBlue مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الأعمال لتسهيل إدارة العملاء.

دعم العملاء

يوفر الدعم اللازم لإعداد الرسائل التجارية وتلبية احتياجاتها.

حالات استخدام SendBlue

• رسائل دعم العملاء
• متابعة المبيعات
• تذكير بالمواعيد
• الحملات التسويقية
• رعاية العملاء المحتملين
• التواصل بين أعضاء الفريق
• الردود الآلية للعملاء

كيفية استخدام Sendblue

• أنشئ حسابًا على SendBlue.
• قم بتوصيل رقم هاتفك أو خط عملك.
• يمكنك الحصول على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) من لوحة التحكم.
• قم بدمج واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقك أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• أنشئ مسارات عمل آلية أو حملات رسائل.
• أرسل رسائل iMessage أو SMS أو MMS إلى العملاء.
• تتبع الردود وتفاعل العملاء.

ما يعجبنا في SendBlue

دعم iMessage

يدعم تطبيق iMessage للتواصل التجاري.

أتمتة سهلة

سهل الاستخدام لأتمتة مراسلات العملاء وسير العمل.

جودة الوسائط

يرسل صورًا ومقاطع فيديو ورسائل صوتية عالية الجودة.

إعداد أسرع

لا حاجة لعملية تسجيل طويلة من تطبيق إلى شخص.

المراسلة الجماعية

يدعم المحادثات الجماعية للفرق والعملاء.

تفاعل العملاء

يساعد الشركات على خلق تفاعلات أفضل مع العملاء.

أسعار واضحة

يتم تقديم نموذج تسعير شفاف للشركات.

ما لا يعجبنا في SendBlue

أسعار مرتفعة

قد تكون الأسعار باهظة بالنسبة للشركات الصغيرة.

قيود واجهة برمجة التطبيقات

قد تتضمن الخطط الأقل تكلفة قيودًا على استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API).

ليس للاحتياجات الأساسية

قد لا يكون الخيار الأمثل للشركات التي تعتمد على الرسائل النصية القصيرة فقط.

خطط أسعار SendBlue

صندوق رمل مجاني

• الوصول الكامل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)
• ما يصل إلى 10 جهات اتصال موثقة
• الرسائل الواردة أولاً
• دعم واجهة سطر الأوامر ومجموعة تطوير البرامج
• الدعم المجتمعي
• رقم هاتف مشترك

وكيل الذكاء الاصطناعي – 100 دولار شهريًا

• رقم هاتف مخصص
• الرسائل الواردة أولاً
• 1000 اتصال وارد يوميًا
• روابط الويب وردود الاتصال
• الوسائط والكتابة وردود الفعل تدعم
• دعم ذو أولوية

أسعار مخصصة للمؤسسات

• كل شيء في وكيل الذكاء الاصطناعي
• إرسال الرسائل الصادرة بالكامل
• خطوط هاتفية مخصصة متعددة
• الامتثال لمعايير SOC 2 و HIPAA
• مدير حساب مخصص
• التسعير بناءً على الكمية

الأسئلة الشائعة حول SendBlue

هل خدمة SendBlue مناسبة للشركات الصغيرة؟

نعم. يمكن للشركات الصغيرة استخدامه لدعم العملاء ورسائل المبيعات. مع ذلك، قد تكون التكلفة مرتفعة بالنسبة لبعض الشركات الناشئة.

هل يدعم SendBlue خدمة iMessage؟

نعم. تشتهر بشكل أساسي بدعمها لخدمة الرسائل التجارية iMessage.

هل يستطيع تطبيق SendBlue إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS)؟

نعم. يدعم الرسائل النصية القصيرة (SMS) والرسائل متعددة الوسائط (MMS) ورسائل RCS.

هل لدى SendBlue واجهة برمجة تطبيقات (API)؟

نعم. يمكن للشركات استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها لأتمتة عمليات المراسلة.

هل يمكن لـ SendBlue إرسال الصور والفيديوهات؟

نعم. يمكن للمستخدمين إرسال مذكرات صوتية وصور ومقاطع فيديو.

خاتمة

SendBlue منصة مراسلة ممتازة للشركات التي تسعى إلى تحسين التواصل مع عملائها. تدعم المنصة iMessage والرسائل النصية القصيرة والرسائل الآلية بكفاءة عالية. تتميز المنصة بميزات مفيدة مثل المحادثات الجماعية ومشاركة الوسائط والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API). تُعدّ SendBlue الخيار الأمثل للشركات التي تحتاج إلى أدوات مراسلة متقدمة. مع ذلك، قد تجد الشركات الصغيرة أسعارها مرتفعة.

البدائل

الذكاء الاصطناعي للدردشة 

بديل جيد للرسائل الآلية للعملاء ودعم روبوتات الدردشة.

الذكاء الاصطناعي في نفس اليوم

يركز على التواصل في مجال المبيعات والتفاعل مع العملاء المحتملين.